光大信托富贵5号第4期售后沟通难如登天

摘要:1不提供管理管理密码;2投资人本人致电400客服按苟刻要求“验证”后,超108小时仍未得到回复;3信息公开程度跟2019年前云泥之别。

光大信托富贵5号第4期进度更新:已兑付收益及47%本金,余下53%本金尚未兑付,目前消息预计0423周五(第10个工作日)前兑付。

本文要吐槽的是光大信托富贵5号第4期售后服沟通难如登天,具体细节表现在:

1,理财端问不到管理报告密码
光大信托富贵5号第4期2021.04.10到期,
因为:
    1超过光大信托过往1-3天到帐惯例,
    2信托业内资金池已爆3家纯民营信托公司,
投资人有些慌,想咨询一下项目现在具体情况,
问理财端管理报告密码时,回答:快兑付了,不提供管理报告密码。

2,投资人王XL女士按苟刻要求“验证”后,超108小时仍未得到回复
投资人王XL女士本人致电光大信托4007306666客服,要求咨询光大信托富贵5号第4期项目经理劳依佳女士现资金归集,兑付安排,项目底层等情况时,被光大信托客服拒绝,称要求验证投资人身份后才给说,方式为:拍身份证+合同+确认涵发到光大信托指定邮箱,
理由是防“信息泄露风险”风险,
同行信托公司多是报姓名身份证号验证,暂未遇到其它信托公司提这样要求的例子。

投资人按光大信托客服要求拍身份证+合同+确认涵发邮件后,超108小时仍未得到光大信托项目经理劳依佳女士回复,
其实,若要无理取闹,就算拍身份证+合同+确认涵发邮件后,仍然可以宣称没法验证投资人身份,
因为合同,确认涵照片有PS可能,身份证有高访可能,
那要怎么办,去公安局开证明我是我?也不成,证明也有造假的可能,
总之,可以宣称“你不能证明你是你”,所以我不回复你的提问,
信托公司可以选择只对投资人披露项目信息,没法确定你是投资人,所以不给你说。
不得不服,客服后四位数字6666寓意深远

3,信息公开程度跟2019年前云泥之别。
忆往昔2019年下半年前,光大信托售后管理报告挂在官网,没有密码,随时查阅,当初光大信托保持着自2015年央企光大集团入主以来的自信,
现如今,2020年上半年十余款项目延期,虽绝大部分在2个月内给投资人兑付了,但毕竟打破了光大集团入主以来“零违约”的光辉形象,口碑在央企信托公司里有所滑落,
常在河边走,那有不湿鞋?坦诚一些,信息及时沟通,照样能得到投资人信任的,怕的是藏着掖着,封锁信息。

需知,公开透明的信息才是粉碎坊间传闻的定海神针。
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